Договор-оферта о предоставлении доступа к сервису «Tezio»

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Лохмаева Алексея Владимировича (ОГРНИП 320774600200536, ИНН 502712882328, далее — «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического или юридического лица (далее — «Пользователь»), принимающего условия настоящей Оферты.

1.2. Оферта направлена на заключение договора возмездного оказания услуг по предоставлению Пользователю доступа к функциональным возможностям сервиса «Tezio» — веб-сервиса автоматической расшифровки (транскрибации) аудио- и видеозаписей в текст, доступного по адресу tezio.ru (далее — «Сервис»).

1.3. Акцептом Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение Пользователем оплаты выбранного Пакета в порядке, описанном в разделе 4 настоящей Оферты. С момента оплаты договор между Исполнителем и Пользователем считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

1.4. Настоящая Оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции по адресу tezio.ru/terms. Условия ранее заключённых договоров изменению не подлежат.

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю на условиях настоящей Оферты возмездный доступ к Сервису, а Пользователь обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, определённых настоящей Офертой.

2.2. Сервис представляет собой веб-приложение, которое:

• принимает загружаемые Пользователем аудио- и видеофайлы;
• выполняет автоматическое распознавание речи и формирует текстовую расшифровку (транскрипцию) загруженной записи;
• предоставляет разделение по говорящим в пределах возможностей используемой технологии распознавания;
• предоставляет Пользователю готовый текст для просмотра, копирования и скачивания в личном кабинете.

2.3. Сервис предоставляет Пользователю ограниченный бесплатный объём транскрибации для ознакомления. Дальнейшее использование Сервиса осуществляется на платной основе путём приобретения Пакетов минут согласно разделу 3.

2.4. Объём оказываемой услуги измеряется в минутах распознавания, списываемых с баланса Пользователя пропорционально длительности загруженной записи.

3.1. Доступ к платному объёму транскрибации предоставляется путём приобретения Пакетов минут. Каждый Пакет содержит определённое количество минут распознавания, зачисляемых на баланс Пользователя в личном кабинете.

3.2. Состав и стоимость Пакетов указываются на сайте tezio.ru в разделе тарифов. Стоимость указана в российских рублях и включает все применимые налоги и сборы. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком НДС.

3.3. Минуты, приобретённые в составе Пакета, зачисляются на баланс Пользователя после поступления оплаты и действительны в течение 6 (шести) месяцев с момента зачисления. Неиспользованные минуты по истечении срока действия аннулируются.

3.4. Минуты списываются с баланса Пользователя при создании задачи на транскрибацию, пропорционально длительности загруженного файла. При недостаточном балансе создание задачи невозможно до пополнения.

3.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять состав и стоимость Пакетов. Изменения не распространяются на ранее приобретённые Пакеты.

4.1. Оплата производится Пользователем безналичным расчётом через платёжный сервис ЮKassa (ООО «НКО ЮMoney», лицензия Банка России №3510-К). Доступные способы оплаты: банковская карта (в том числе карта «Мир»), СБП, SberPay. Для юридических лиц возможна оплата по счёту.

4.2. Оплата инициируется Пользователем в личном кабинете Сервиса путём выбора Пакета. Пользователь перенаправляется на защищённую страницу ЮKassa для завершения платежа.

4.3. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя. Обработка платёжных реквизитов осуществляется исключительно платёжным сервисом ЮKassa в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS.

4.4. Минуты приобретённого Пакета зачисляются на баланс Пользователя автоматически в течение 5 (пяти) минут после получения Исполнителем подтверждения успешного платежа от ЮKassa. В случае задержки зачисления Пользователь вправе обратиться в службу поддержки (см. раздел 9).

5.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Пользователю доступ к оплаченному объёму транскрибации.
• Обеспечивать работоспособность Сервиса с учётом п. 7.2 настоящей Оферты.
• Обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу tezio.ru/privacy.
• Своевременно отвечать на обращения Пользователя через канал связи, указанный в разделе 9.

5.2. Исполнитель вправе:

• В одностороннем порядке изменять функциональность, дизайн и состав Сервиса при условии сохранения его основного назначения.
• Приостановить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения Пользователем условий настоящей Оферты, в том числе при попытках несанкционированного доступа, реверс-инжиниринга, автоматизированного использования Сервиса сверх обычного пользовательского сценария или передачи доступа третьим лицам.
• Привлекать третьих лиц для обработки данных Пользователя в объёме, необходимом для оказания услуг (см. Политику конфиденциальности).

5.3. Пользователь обязуется:

• Загружать в Сервис только те записи, в отношении которых он имеет законное право на обработку, и не нарушать своими действиями прав третьих лиц, в том числе прав на тайну переговоров и персональные данные лиц, чья речь содержится в записи.
• Не передавать доступ к личному кабинету третьим лицам.
• Не предпринимать попыток обхода технических ограничений Сервиса, в том числе автоматизированной загрузки, нагрузочного тестирования, реверс-инжиниринга.
• Самостоятельно обеспечить наличие исправного оборудования и подключения к сети Интернет, необходимого для использования Сервиса.

5.4. Пользователь вправе:

• В любое время прекратить использование Сервиса. Прекращение использования не является основанием для возврата оплаты, за исключением случаев, описанных в разделе 6.
• Обращаться к Исполнителю с вопросами и претензиями через канал связи, указанный в разделе 9.

6.1. Пользователь, являющийся потребителем по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей», вправе отказаться от услуги в любое время с возвратом фактически уплаченной суммы за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

6.2. Под фактически оказанной услугой в рамках настоящей Оферты понимается объём транскрибации, списанный с баланса Пользователя на момент отказа. Стоимость фактически оказанной услуги рассчитывается исходя из количества списанных минут и стоимости минуты в соответствующем Пакете.

6.3. Возврату подлежит сумма, пропорциональная количеству неиспользованных (несписанных) минут приобретённого Пакета на момент обращения.

6.4. Для оформления возврата Пользователь направляет Исполнителю запрос через канал связи, указанный в разделе 9, с указанием: даты оплаты; суммы и состава Пакета; адреса электронной почты, использованного при регистрации; причины отказа.

6.5. Возврат денежных средств производится Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса на ту же платёжную реквизиту, с которой производилась оплата.

6.6. В случае, если все минуты приобретённого Пакета полностью списаны (использованы), услуга считается полностью оказанной, и возврат не производится.

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель не гарантирует абсолютной бесперебойной работы Сервиса и не несёт ответственности за временные перерывы, вызванные: техническими работами на стороне Исполнителя или его контрагентов; сбоями в работе сети Интернет, не зависящими от Исполнителя; блокировками или ограничениями со стороны государственных органов или провайдеров связи; иными обстоятельствами непреодолимой силы.

7.3. Исполнитель не гарантирует абсолютной точности автоматического распознавания речи. Качество транскрипции зависит от качества исходной записи (уровень шума, разборчивость речи, количество говорящих, акценты, специальная терминология). Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is).

7.4. Максимальный размер ответственности Исполнителя перед Пользователем ограничен суммой оплаты, фактически произведённой Пользователем за Пакет, в связи с использованием которого возникло основание ответственности.

7.5. Исполнитель не несёт ответственности за содержание загружаемых Пользователем записей и за наличие у Пользователя прав на их обработку. Ответственность за правомерность загрузки и обработки записей несёт Пользователь.

8.1. Все материалы Сервиса, включая текст, дизайн, программный код, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и охраняются законодательством об авторском праве.

8.2. Записи, загружаемые Пользователем, и тексты транскрипций, формируемые на их основе, остаются собственностью Пользователя. Пользователь, загружая записи, предоставляет Исполнителю неисключительное право обрабатывать их в объёме, необходимом для оказания услуги (см. Политику конфиденциальности).

8.3. Исполнитель не использует содержание загруженных записей и транскрипций для каких-либо целей, кроме оказания услуги конкретному Пользователю.

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Лохмаев Алексей Владимирович

ОГРНИП: 320774600200536

ИНН: 502712882328

Адрес: г. Москва, ул. Удальцова, д. 6

Канал связи для обращений Пользователей: support@tezio.ru

10.1. Настоящая Оферта регулируется правом Российской Федерации. Все споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10.2. В случае, если отдельные положения настоящей Оферты будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.

10.3. Настоящая редакция Оферты вступает в силу 16 мая 2026 г.